近頃では国際結婚が珍しく有りません。

しかし日本国内の銀行で住宅ローンを組む場合に問題が出る可能性が有ります。

お問い合わせいただいた方で、旦那様が外国人で永住権を持たない方がおりました。

そうしますと住宅ローンの審査がむずかしく奥様名義で借りることになる。と銀行さんからいわれて

検討した結果土地の購入費と建物の建築費が予定額に届かないそうです。

自分の知り合いの銀行さんからは、条件さえ整えば融資が可能な場合が有るとお聞きしました。

その際はぜひお問い合わせいただきたいと思います。お客様のお力になりたいと思います。

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マンションでは最初からエアコン用スリーブが開いていないとエアコンを取り付ける為に

窓を切り詰めてスペースを作らないと取り付けることが出来ません。

窓サッシを広く使う為に、コンクリートの壁にエアコン用スリーブの穴をあけることが出来ます。

（管理組合の了解が必要です。）

施工前
エアコン用配管の為に窓を切り詰めている

施行中
壁に穴開け

施工後
エアコン用スリーブ完成

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どんな工事でも、お客様に工事の打診が有れば現地におうかがいして

現場調査をして、各業者に材料の値段を打診してから大工工事が有れば

大工手間を検討してお客様に見積もりを提出する。

その結果、予想額より高かったのでお断りを受けることが多い。

そうなると、当社はお仕事を受けられないし、お客様にとっては希望の工事が出来ないという

不幸なことになる。

それで、三つの質問をすることにした。

1　なぜ、うちにお声がけくださったのか？

　（当社にとっての市場調査とお客様がどの点に興味を持ってくださるかのプレゼンに生かす為）

2　ご予算

　（お客様にもご都合が有るので、お客様の予算の範囲での工事をご提案するため）

3　相見積もりかどうか

　（当社にとっての工事の効率化を図るため。見積もり無料が建設業界の常識だが

　見積もりを計算するのにはそれなりの苦労が有り、この点はお客様におわかりいただくのに苦労する）

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あるとき、訪問されたお客様から超豪速球の質問をいただいた。

「あなたは、どういう考えで会社（工務店）をやっているか？」というもの。

こういう質問を今までされたことが無かったので大変戸惑った。

お客様にローコスト（低価格）でより良い環境の（他社より優れた）住宅を提供する。

というのが当社の姿勢だが、哲学ではないと私は考える。

ひどく考えさせられる言葉だった。

会社は個人の集合体であり、個人にも哲学が有り、アドバンテージ（優位性）が無ければならない。

自分としては（他社より）わかりやすい説明、たくさんのデータ提供を心がけているが

自社を端的に示す言葉ではない。

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【お客様のひと言】7　200908

60代の仕事をリタイアされた方から建て替えの見積もり依頼をいただいたときにいただいたひと言です。

自分は訪問させていただいたおりに、「なぜうちにお声がけくださったのですか？」と

お聞きすることにしています。

なぜなら、今後の当社のマーケティングに生かしたいとことと、

お客様のご希望になるべく近づきたいと考えてのことです。

お客様：「おたくのホームページが（他の工務店より）説明が詳しかったから。」とのことでした。

自分はなるべく建築に詳しくないかたにわかりやすいように書いているつもりですが

工務店としての視点で書いていますので、お客様にとってわかりやすくなっているかどうかを

お客様にお聞きしてフィードバックしたいと思っています。

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世間の人からみますと、敷居が高くて予算がわからないという点では

似ているのかなと、思うときが有る。

お寺の戒名と葬祭料は頼んでみないとわからないし、見積もりがすぐには出にくい点では似ている。

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60代のリフォーム工事をいただいたお客様に言われたひと言です。

「いやぁ、梶原さんは社長自ら現場をチェックに来るから頼むんだよね。」

自社は規模が小さいですので社長といえども何でも屋ですから

手分けして仕事をしていますので勢い現場にもちょくちょく顔を出して

皆のやっていることをあれこれいうようになります。

自分では、ごく当たり前のことと思っていました。

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40代の設計事務所様からのお聞きしたことです。

都内の設計事務所様から茅ヶ崎市内の現場での

相見積もり依頼（複数業者の見積もり）がメールでありました。

何回かやり取りをさせていただいてからお見積もりの納期を

「二週間いただけますか？」とお聞きすると、

「（他の工務店さんより納期が）早いね。」と話されました。

他の工務店さんは見積もりの納期が一ヶ月だそうです。

詳細見積もりですと工務店→業者さんへ見積もり依頼→業者さん見積もりの返却→

内容チェック→お見積もりの提出という段取りになります。

当社は詳細見積もりをなるべく早く出せるような工夫をしていますので

他社さんより早くお出しできると思います。

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30代のご夫婦で見えられたかたが話されたことです。

世の中にはたくさんのハウスメーカー、工務店があります。

弊社に見えられるからには何かの理由があるはずですので

私は当社においでいただいた理由を必ずお聞きするようにしています。

なぜならば、そのおいでいただいた目的にあった住宅+情報を提供したいと考えているからです。

ハウスメーカーと大手の住宅販売会社は仕様（住宅のしあげ）について

よく説明してくれないというご不満をお持ちでした。

しかし、当社にこられる前に当社がお客様に説明を良くするかどうかはわかりません。

「なぜそうお思いになったのですか？」とお聞きしました。

それはホームページの説明がくわしかったからとのことでした。

梶原工務店としてはむずかしい建築用語を使わないで

なるべくやさしい言葉を使ったり、わかりやすくご説明するように心がけています。

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【お客様のひと言】3　200907

先日ご家族（ご主人、奥様、お子様小学生低学年男の子、女の子）でいらした方で、

ひととおりお話を伺った後に

ご主人が「どんなハートで建築されていますか？」と、弊社の姿勢を聞かれました。

今までで面談した方で、ハード（建物）のことを聞く方は有ってもハート（工務店の建築に対しての姿勢）のことを聞く方はいません。

以前はお客様と面談したときの話題は仕様と金額の話が主でした。

自分の住む家がどんな考え方で建てられるか、またどんな材料で建てられるかを知っておきたいということでした。

一生懸命自分の家のことを勉強したいという姿勢がみられました。

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